1. La batterie n'est pas complètement chargée : veuillez charger la batterie pendant 3 à 4 heures, puis l'utiliser.

2. Le mode vitesse est trop élevé : selon notre service technique, un décalage horaire standard d'environ 3 minutes est normal. Veuillez réessayer en choisissant le mode vitesse adapté aux différentes conditions de terrain.

1. Une installation incorrecte peut entraîner une faible puissance d'aspiration. Veuillez vérifier que chaque interface est normalement assemblée et choisissez le mode de vitesse approprié.

2. Le manque de puissance d'aspiration est souvent à l'origine de l'encrassement par la poussière. Veuillez vérifier et nettoyer régulièrement le filtre HEPA, le système de filtration et les conduits d'air.

1. L'adaptateur et la batterie ne sont pas connectés ou il n'y a pas d'alimentation au niveau de la prise : veuillez vérifier si la connexion est normale et si la prise est en bon état avant de charger.

2. L'adaptateur est mal utilisé : si le voyant d'alimentation clignote, veuillez vérifier si vous devez utiliser un adaptateur spécial, d'autres adaptateurs auront un impact sur le produit (assurez-vous d'utiliser notre adaptateur dédié).

3. Protection contre les pannes électriques : Nos produits étant protégés contre les températures élevées, la batterie doit être maintenue à une température de 10 à 13 °C pour fonctionner correctement. Si la température est trop élevée, veuillez la laisser refroidir 1 à 2 heures avant de la charger.

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, nous pensons que l'adaptateur ou la batterie est défectueux. Soyez assuré que nous vous fournirons de nouvelles pièces après avoir clairement identifié le problème.

1. Pas d'alimentation : veuillez charger la batterie pendant 2 à 4 heures, puis allumez-la ;

2. Batterie non installée : réinstallez la batterie et entendez un clic pour vous assurer qu'elle est fermement installée.

3. La bouche d'aspiration est bloquée : vérifiez et éliminez les blocages, nettoyez la brosse, le tube et le système de filtrage.  

Si les étapes ci-dessus sont correctes, l'aspirateur ne peut toujours pas être allumé, probablement en raison d'une protection électrique ou d'une panne. En cas de surchauffe de la batterie, laissez-la refroidir pendant une heure, puis redémarrez-la.

Si la batterie tombe en panne, soyez assuré que nous vous fournirons de nouvelles pièces.

1. Mauvaise connexion : retirez le tube, puis connectez-le directement à la brosse pour vérifier son fonctionnement. Si la brosse fonctionne, le tube est défectueux. Si la brosse ne fonctionne toujours pas après la mise sous tension, le tube est défectueux.

2. Le moteur de la brosse de sol est en panne : l'aspiration de la brosse vers l'eau est causée par un court-circuit, le voyant d'alimentation clignote 6 secondes, il faut changer la brosse de sol.

Veuillez noter que la brosse de sol est coincée principalement à cause des cheveux, du velours et d'autres choses, elle peut être récupérée après les avoir retirés.

1. Lorsque le filtre HEPA est encrassé par la poussière et les poils, utilisez une brosse fiable pour éliminer rapidement la saleté. Pour les saletés tenaces, un simple coup de chiffon sec fera l'affaire. Et pour un nettoyage en profondeur, rincez-le à l'eau, mais assurez-vous qu'il soit parfaitement sec avant de le remettre dans l'aspirateur.

2. Maintenez la puissance de nettoyage à son maximum en remplaçant le filtre HEPA tous les trois mois.

1. Il est recommandé de nettoyer la brosse de sol une fois tous les 1 à 2 mois, généralement avec une brosse à couteau. Si elle est trop sale, vous pouvez la laver à l'eau, mais il est impératif de la sécher avant l'installation, sous peine de l'endommager.

2. Pour les utilisateurs ayant des cheveux plus nombreux et plus longs à la maison, il est généralement recommandé de nettoyer la brosse de sol une fois par semaine, afin de maintenir un bon effet d'aspiration.

1. Afin d'assurer la sécurité du transport, le produit est conforme aux normes internationales, c'est-à-dire qu'après réception du produit, la puissance du produit est d'environ 40 à 60 % et il doit être complètement chargé avant de pouvoir être utilisé.

1. Le signal sans fil de la bande 2,4 GHz est activé sur votre routeur sans fil.

2. Votre smartphone ou tablette est connecté à un réseau Wi-Fi (2,4 GHz uniquement ou 2,4 GHz_5G double canal).

3. Assurez-vous de saisir le mot de passe WIFI correct.

4. L'aspirateur robot est fixé à la base de chargement pour garantir qu'il dispose de suffisamment de puissance pendant l'installation.

5. Assurez-vous que la machine entre dans l'état de couplage réseau (appuyez et maintenez 2 touches enfoncées pendant 3 secondes en même temps).

C'est parce que la machine est entrée dans le mode de nettoyage en forme de Y.

Bien que l'aspirateur robot se déplace lentement, il nettoie efficacement.

Si vous souhaitez terminer le nettoyage rapidement, vous pouvez annuler le mode de nettoyage en Y dans l'application Smartlife.

Une fois la carte créée, l'emplacement de la borne de recharge est fixé.

Si vous déplacez la station de charge, la carte ne mettra pas à jour immédiatement le nouvel emplacement de charge.

Vous devez permettre à l'aspirateur robot d'effectuer un balayage et de se charger avec succès au nouvel emplacement de charge avant que la carte ne soit mise à jour avec le nouvel emplacement de charge.

Veuillez consulter le guide rapide suivant  

Veuillez vous assurer que toutes les autorisations sont accordées à cette application, sinon vous ne pourrez pas vous connecter.

1. Veuillez trier les fils, les débris et les objets fragiles, instables, de valeur et potentiellement dangereux sur le sol avant de démarrer l'appareil

2. Évitez les blessures corporelles ou les dommages matériels causés par l’enchevêtrement, le blocage, le traînage ou le choc de l’équipement.  

3. N'utilisez pas le robot pour nettoyer du liquide.

4. N'utilisez pas la machine dans un endroit accidenté sans rails de protection (tels que les planchers en duplex, les balcons ouverts, les dessus de meubles).

5. Cet appareil est destiné au nettoyage intérieur uniquement. Ne l'utilisez pas à l'extérieur (par exemple, sur un balcon ouvert), sur des surfaces non recouvertes de sol (par exemple, sur un canapé) ou dans des locaux commerciaux ou industriels.

6. Cet appareil ne doit pas être utilisé comme un jouet par les enfants. Veuillez tenir les enfants et les animaux éloignés lorsque l'appareil est en fonctionnement.

7. N'utilisez pas la machine pour nettoyer des objets durs ou tranchants (tels que des déchets de décoration, du verre, des clous en fer, etc.)

8. N'utilisez pas le pare-chocs comme poignée.

9. N'essuyez aucune pièce de la machine avec un chiffon humide ou un liquide.

10. Veuillez retirer le réservoir d'eau pendant la charge.

11. Si l'appareil n'est pas utilisé pendant une longue période, veuillez l'éteindre après l'avoir complètement chargé et le ranger dans un endroit frais et sec. Rechargez la batterie au moins tous les trois mois pour éviter toute défaillance due à une décharge excessive.

1. Afin d'assurer la sécurité du transport, le produit est conforme aux normes internationales, c'est-à-dire qu'après réception du produit, la puissance du produit est d'environ 40 à 60 % et il doit être complètement chargé avant de pouvoir être utilisé.