Informations d'expédition

Lisez attentivement les informations d'expédition de Lubluelu pour savoir comment votre commande est expédiée, comment suivre votre envoi et quels sont la propriété, les conditions et les risques.

Où nous expédions

Les commandes passées sur le site officiel de Lubluelu peuvent être expédiées vers les pays et régions suivants :

Temps de réception des marchandises = temps de stockage + temps de transport

Délai de traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables

Zone d'expédition	Expédition à	Expédition depuis	Délai de livraison estimé
Amérique du Nord	les États-Unis et le Canada	les États-Unis et le Canada	2 à 5 jours ouvrables
Europe	le Royaume-Uni et les pays de l'Union européenne	Entrepôt européen	2 à 8 jours ouvrables
Océanie	Australie	Australie	3 à 5 jours ouvrables

 

Remarque : Nous expédions généralement en livraison standard. Les commandes destinées aux régions éloignées peuvent prendre un peu plus de temps. Veuillez noter que le délai de livraison dépend de l'adresse indiquée lors de la commande.

Toute date de livraison que nous vous donnons n'est que notre meilleure estimation, et Lubluelu ne peut être tenu responsable de toute perte ou dommage que vous subiriez en raison d'un retard raisonnable ou inévitable dans la livraison de votre commande.

Frais d'expédition

La LIVRAISON est GRATUITE sur toutes les commandes.

Le montant total indiqué lors du paiement correspond uniquement à l'argent dont vous avez besoin pour payer le(s) produit(s).

Des frais supplémentaires me seront-ils facturés ?  

Il n'est pas nécessaire de supporter des droits et taxes supplémentaires lors de l'achat de marchandises dans la boutique officielle lubluelu.

Après avoir passé une commande, combien de temps faudra-t-il pour organiser la livraison ?

Après avoir passé une commande, nous organiserons l'expédition dans les 48 heures.

Comment ma livraison sera-t-elle expédiée ?

Nous coopérons avec Amazon Logistics, DHL, UPS et d'autres prestataires de services et choisirons le meilleur canal pour vous livrer.

Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois que le produit est en route, mais vous pouvez annuler une commande dans les 60 minutes et commander à nouveau avec des détails précis.

Remarques :

Si la commande est annulée par le client plus de 6 heures après avoir passé commande, le client devra supporter les éventuels frais de retour qui pourraient s'appliquer.

Si le client fournit une adresse erronée et que cela entraîne la perte ou l'irrécupération du colis, le client devra en assumer la perte. Lubluelu ne remplacera pas la commande ni ne procédera à un remboursement.

Propriété, conditions et risques

Toutes les commandes seront expédiées sous deux jours ouvrés, SAUF vos précommandes. Veuillez vous référer à la date d'expédition estimée pour chaque article en précommande.

Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte, car une fois le colis expédié, nous ne pourrons plus le réexpédier. Toutes les commandes seront expédiées uniquement à l'adresse indiquée lors du paiement. Il est de votre responsabilité de vérifier votre adresse. En cas de perte due à une adresse incorrecte ou à une transaction frauduleuse, vous en serez seul responsable.

Remarque : veuillez ne pas saisir d'adresse de boîte postale, à laquelle votre colis ne pourra pas être expédié par un service express.

Normalement, les commandes expédiées (après réception du numéro de suivi ou confirmation de votre commande) ne peuvent pas être annulées. Si vous devez refuser la livraison après l'expédition du colis par Lubluelu pour cause de force majeure, vous serez soumis aux conditions de retour et de remboursement et devrez payer les frais d'expédition initiaux, qui seront déduits de votre remboursement.

Veuillez noter que vous devrez signer pour réceptionner votre colis. Si vous n'êtes pas présent à votre domicile et que vous ne recevez pas votre colis, vous pouvez contacter le transporteur pour organiser une nouvelle livraison.

Si vous ne contactez pas le transporteur dans les 5 jours suivant la livraison, celui-ci pourra nous retourner la marchandise. Des frais de retour pouvant atteindre le double des frais de livraison pourront nous être facturés. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de vous demander de régler les frais de retour, ainsi que des frais supplémentaires pour la réexpédition, avant de pouvoir vous réexpédier l'article.

Lors de la livraison des marchandises, vous êtes responsable de vérifier que la commande est complète et intacte. Avant d'accepter la livraison, vérifiez soigneusement les marchandises pour déceler tout dommage visible et, si possible, leur contenu. En cas de dommage à la livraison, vous êtes en droit de refuser la marchandise et d'en informer le livreur. Vous pouvez également signer le bon de réception « NON CONTRÔLÉ » lors de l'acceptation de la livraison, ce qui vous permet d'accepter la commande comme étant complète.

Si le(s) produit(s) commandé(s) n'est(sont) pas disponible(s) au moment de votre commande, quelle qu'en soit la raison, vous serez contacté(e) par e-mail ou par téléphone le jour même ou le jour ouvré suivant. Nous vous informerons du délai de livraison estimé. Si celui-ci ne vous convient pas, vous aurez le droit d'annuler votre commande sans aucune obligation et d'obtenir un remboursement intégral.

Suite à une transaction réussie, vous serez averti lorsque votre commande aura été expédiée et vous recevrez un numéro de suivi. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans les 48 heures suivant la finalisation de votre achat, nous vous demandons de vérifier d'abord votre dossier « Courrier indésirable/Spam » de courrier électronique, puis de nous contacter.