1. Tout d’abord, passez à une autre prise de courant pour charger et observez si le voyant s’allume (pour éliminer les problèmes de circuit domestique).

2. Rebranchez le câble USB ou utilisez le câble pour charger d'autres appareils :

▶ Si d'autres appareils se chargent normalement, cela indique un problème avec l'unité principale P1. Veuillez contacter le service client pour remplacer l'unité principale.

▶ Si d'autres appareils ne se chargent pas, le câble est peut-être défectueux. Il est recommandé de le remplacer au préalable.

3. Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, la batterie est peut-être défectueuse. Veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

1. Vérifiez que la batterie est chargée. Il est recommandé de charger complètement l'appareil avant de l'allumer.

2. Si la batterie est chargée mais que l'appareil ne s'allume toujours pas :

▶ Si vous vous trouvez dans un environnement à basse température (par exemple, inférieure à 5 °C), placez l'appareil dans un environnement intérieur chaud pendant 30 minutes avant de le redémarrer.

▶ Si la température est normale ou si le voyant clignote en rouge après le démarrage, le bouton, la batterie ou l'unité principale sont peut-être défectueux. Veuillez contacter le service client pour remplacer l'unité principale.

1. Assurez-vous que l'appareil est complètement chargé avant de tester la durée de vie de la batterie.

2. L'utilisation de la vitesse supérieure réduit généralement l'autonomie de la batterie. Passez à la vitesse inférieure pour prolonger l'autonomie.

3. Par temps froid, la durée de vie de la batterie peut diminuer de 10 à 20 %, ce qui est normal.

4. Si l'autonomie de la batterie est encore nettement inférieure à la norme (vitesse élevée < 8 minutes / vitesse faible < 15 minutes) après une charge complète, il est possible que la batterie soit défectueuse. Veuillez contacter le service client pour remplacer l'unité principale.  

1. Éteignez immédiatement l'appareil et vérifiez si la brosse est emmêlée avec des cheveux, des câbles ou d'autres objets. Nettoyez-la et redémarrez-la.

2. S'il n'y a pas d'objets étrangers ou si la brosse ne tourne toujours pas après le nettoyage :

▶ Retirez le tube conducteur et installez la brosse directement sur la tête de la machine pour le test :

• Si la brosse ne fonctionne toujours pas, elle est peut-être défectueuse. Veuillez contacter le service client pour la remplacer.

• Si la brosse fonctionne normalement, le tube conducteur peut présenter un mauvais contact. Veuillez contacter le service client pour le remplacer.

1. Nettoyez le bac à poussière et le filtre au moins une fois par semaine pour éviter que des débris ne bloquent le conduit d’air.

2. Vérifiez que le tube conducteur et le tuyau de la brosse ne contiennent pas d'objets étrangers (tels que des pièces de monnaie ou du papier de soie) et nettoyez-les avant de les réinstaller.

3. Assurez-vous que la brosse, le tube conducteur et le bac à poussière sont correctement installés (un « clic » indique une installation réussie).

4. Si le sol est très sale, passez à la vitesse supérieure pour le nettoyage.

5. Si les étapes ci-dessus sont inefficaces, les performances du moteur ou de la batterie pourraient être dégradées. Veuillez contacter le service client pour remplacer l'appareil.

Veuillez consulter la liste des accessoires (1 tête de machine, 1 tube conducteur, 1 brosse, etc., soit 8 articles au total). En cas de manque, veuillez contacter le service client pour obtenir un remplacement.