Garantie de remboursement de 30 jours pour quelque raison que ce soit

Les produits non endommagés (hors accessoires) peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat. Quel que soit le motif, vous bénéficierez d'un remboursement intégral du prix du produit et des frais de livraison. Vous devez respecter toutes les conditions de cette politique de retour/remboursement pour obtenir un remboursement intégral du prix du produit et des frais de livraison.  

Vous recevrez un remboursement complet si vous nous fournissez les éléments suivants :

* Tous les accessoires inclus à l'origine avec le produit

* Les articles doivent inclure l'emballage d'origine

 

1. Veuillez noter qu'une fois achetés, les accessoires ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de problème de qualité.  

2. La demande de remboursement au titre de la garantie de 30 jours devient caduque dans les 30 jours suivant le dépôt de la réclamation. Pour les produits dont la garantie est dépassée, les demandes de remboursement pour des problèmes autres que des problèmes de qualité ne seront pas traitées. Pour les retours de produits présentant des problèmes de qualité dépassant la période de 30 jours, les frais de livraison seront à la charge de l'acheteur. Pour les produits non achetés directement sur la boutique en ligne lubluelu, veuillez contacter le revendeur pour demander un remboursement. Pour les problèmes de qualité, veuillez consulter les informations suivantes.  

3. Conformément à la réglementation locale, le délai de retour est de 2 ans pour les pays de l'UE et d'un an pour les autres pays. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client.  

 

Comment puis-je retourner l'article ?

1. Veuillez contacter contact@lubluelu.com pour effectuer un retour. Veuillez indiquer le motif du retour et fournir une facture ou une capture d'écran pour confirmer le numéro de commande, ainsi que votre adresse de livraison pour la création du RMA.

2. Le support lubluelu vous enverra le RMA dans les 24 heures.

3. Pour que le remboursement soit traité dans les meilleurs délais, assurez-vous d'envoyer une notification de retour à lubluelu avec les informations suivantes :

* Nom du coursier

* Numéro de suivi

 

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Les remboursements seront effectués dès réception de l'article à notre entrepôt. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que lors de votre commande initiale. Le délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.

 

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Les articles excessivement usés, utilisés ou modifiés, impropres à la revente, ne seront ni remboursés ni échangés. Les articles présentant des dommages physiques causés par des clients ne sont pas couverts par cette politique. Nous nous réservons le droit de refuser les retours contre remboursement après 30 jours suivant la date d'expédition initiale.

 

Dans le cas où vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous vous demandons de bien vouloir fournir la documentation suivante pour prouver que le produit que vous avez reçu a effectivement subi des dommages ou présente des défauts.

1. Une photo de l’emballage extérieur non ouvert tel que reçu avec le colis ;

2. Une fois l’emballage ouvert, veuillez fournir une photographie complète de l’emballage intérieur, en vous assurant qu’il couvre l’intégralité de l’emballage ;

3. Incluez des photos claires et détaillées des articles endommagés.

 

Nous le remplacerons par le même produit. Tous les remplacements seront effectués dès réception du produit retourné. Si le modèle actuel est en rupture de stock, nous vous contacterons pour trouver une solution satisfaisante.

 

Tous les produits remboursés doivent être renvoyés à l'adresse attribuée avec le numéro RMA clairement indiqué.

Garantie

 

Aspirateur sans fil COMPOSANTS PRINCIPAUX PÉRIODE DE GARANTIE Corps principal (y compris le bac à poussière, l'aspiration principale, le corps principal, la tige d'extension, l'adaptateur secteur, l'écran d'affichage) 24 MOIS Moteur (y compris le moteur de la tête principale, le moteur de la brosse de sol)   24 MOIS Pack de batterie 12 MOIS Pièces consommables (y compris filtre HEPA, brosses à rouleaux, buses, brosse à épousseter, adaptateur flexible, cône en maille métallique, etc.) AUCUNE GARANTIE     Aspirateur robotisé COMPOSANTS PRINCIPAUX PÉRIODE DE GARANTIE   Corps principal (y compris la carte mère, les roues principales, le ventilateur, les capteurs, le bac à poussière, le réservoir d'eau), la station de charge, la base à vidage automatique 24 MOIS Pack de batterie 12 MOIS Pièces consommables (y compris filtre HEPA, serpillière, brosse latérale, brosse à rouleau, couvercle de brosse à rouleau, outil de nettoyage, sacs à poussière, etc.) AUCUNE GARANTIE